Operativni sustav za vođenje doma za starije

Inspektori najčešće traže matičnu knjigu, evidencije aktivnosti i terapija, temperaturne liste, ugovore i dokumentaciju korisnika. U DomPlusu su sve te stavke dostupne u realnom vremenu — bez ručnog prikupljanja i bez paralelnih bilježnica. U domovima s kojima radimo priprema za inspekciju više nije zaseban posao — dokumentacija je spremna jer nastaje tijekom rada.

Jest — DomPlus je i razvijen u Bosni i Hercegovini. Koriste ga domovi za starije u Federaciji BiH i Hrvatskoj, sučelje radi na bosanskom, hrvatskom i srpskom jeziku, a zaštita podataka prati lokalne propise: ZZLP u Bosni i Hercegovini, GDPR u Hrvatskoj. Vodite li starački dom (dom za stara lica) u Srbiji ili Crnoj Gori — dostupan je i vama, kroz program ranih partnera.

Radi. Domovi u Hrvatskoj i Bosni i Hercegovini koriste DomPlus svakodnevno, a domovima u Srbiji i Crnoj Gori dostupan je kroz program ranih partnera. Platforma je od početka građena za više jurisdikcija — matična knjiga i evidencije prilagođavaju se propisima tržišta na kojem dom radi — a sučelje uz hrvatski, bosanski i srpski radi i na engleskom jeziku. Vodite li dom u Sloveniji, Austriji, Njemačkoj ili nekoj drugoj europskoj zemlji: jezik i evidencije lokaliziramo zajedno s prvim partnerskim domom u toj zemlji, uz uvjete ranog partnera. Javite nam se — stranica na engleskom je na domplus.app/en, a na slovenskom na domplus.app/si.

Možete. Svaki zahtjev koji dom zaprimi — telefonom, poštom ili osobno — upisuje se u internu evidenciju ustanove i dobiva redni broj po godini te datum zaprimanja; ako je zahtjev stigao ranije, upisujete stvarni datum. Zahtjev na čekanju ima tri ishoda: Prihvaćen, Odbijen uz obvezni razlog ili Povučen. Prihvaćanjem se otvara obrazac za prijem korisnika, već ispunjen podacima iz zahtjeva, pa se ništa ne prepisuje dvaput. Ništa se ne briše — odlučeni zahtjevi ostaju kao trajan zapis, evidenciju možete ispisati u svakom trenutku, a za odbijeni zahtjev postoji i pojedinačna obavijest o uskrati usluge koju možete uručiti obitelji. Riječ je o internoj evidenciji vaše ustanove: DomPlus je operativni sloj uz državni sustav, a ne njegova zamjena.

Ne morate. Dom dobiva cijeli sustav — nema paketa ni verzija — ali sam odlučuje što će od njega koristiti i kako. Neki domovi krenu s evidencijom aktivnosti i primopredajom smjena pa postupno uključe terapije, odsutnosti ili zahtjeve za smještaj; drugi od prvog dana koriste sve. Sustav se postavlja prema procesima koje vaš dom već ima — liste i obrasci prilagođavaju se vašima, a ne obrnuto. DomPlus ne propisuje kako morate raditi ni koje evidencije morate voditi; ono što evidentirate ostaje zabilježeno, s imenom osobe koja ga je unijela i vremenom unosa.

Fotografija rane, hematoma ili incidenta je podatak o zdravlju — posebna kategorija osobnih podataka, po GDPR-u u Hrvatskoj i po ZZLP-u (Sl. glasnik BiH 12/25) u BiH — a odgovornost za nju je na domu kao voditelju obrade. Kad takve slike kruže privatnim porukama osoblja, one su izvan sustava i izvan kontrole ustanove, a kad zatreba dokaz stanja od prije nekoliko tjedana, više ih nitko ne može pronaći. U DomPlusu se fotografija snima na licu mjesta i veže uz samu evidenciju njege — ostaje uz zapis, s imenom osobe koja ga je unijela i vremenom, i pohranjena je na privatnom prostoru ustanove.

Uvođenje se prilagođava veličini ustanove. U pravilu uključuje migraciju postojećih podataka o korisnicima i zaposlenicima, postavljanje sustava prema vašim radnim procesima i obuku osoblja po smjenama. DomPlus radi u pregledniku i na mobitelu, bez kompliciranih instalacija. Većina domova počinje koristiti sustav unutar nekoliko dana od početka implementacije.

Da. DomPlus koriste manji i veći privatni domovi i javne ustanove socijalne skrbi. Sustav je optimalan za domove s 20 ili više korisnika — što je ustanova veća, to su koristi standardizacije i centralne dokumentacije izraženije. Cijena i implementacija prilagođavaju se veličini ustanove i broju korisnika.